training Klantgericht denken en handelen aan de balie

Doelgroep

Je bent baliemedewerker, helpdeskmedewerker of receptionist(e). Je wilt je persoonlijk invloed in contacten vergroten, communicatief sterker worden en je klant nog klantvriendelijker tegemoet treden.

Dagindeling en tijden

Deze training duurt 2 niet-aaneengesloten dagen.

In verband met een huiswerkopdracht zit er 1 week tussen de 1e en 2e lesdag. Je totale studiebelasting is 2,5 dag. Die breid je uit door in de tussenliggende periode met de lesstof te oefenen. Je ervaringen (en knelpunten) kun je dan op de volgende lesdag aan de trainer voorleggen.

Lesprogramma

Het programma voor de training Klantgericht denken en handelen aan de balie bestaat uit de volgende onderwerpen:

 

Persoonlijk en praktijkgericht

Klantgericht denken en handelen aan de balie bij train2work is een klassikale training, gegeven door een enthousiaste trainer. Zij verduidelijkt de nieuwe onderwerpen met uitleg, aansprekende praktijkvoorbeelden, humoristische videobeelden en heel veel oefeningen. Je oefent met cases en rollenspellen, waarop je feedback geeft en krijgt.

Kleine groep, alle aandacht

De klas bestaat uit maximaal 8 deelnemers, er is dus genoeg ruimte om al je vragen te stellen.

Jouw leerwensen

Voordat je aan de training begint, ontvang je een persoonlijk leerwensenformulier. Dit gebruikt onze trainer om de training nauwkeurig af te stemmen op jouw leerwensen. Heb je vragen en voorbeelden vanuit je eigen werkpraktijk? Neem die ook gerust mee. Je krijgt een deskundige antwoorden én praktische werkadviezen.

Incompany en maatwerk

Je kunt deze training 'Klantgericht denken en handelen aan de balie' door ons in heel Nederland laten verzorgen: als groepstraining, in projecten, privétraining of teamcoaching. Op je werkplek, hybride of volledig online. We stemmen de inhoud en aanpak helemaal af op jouw werkpraktijk.

Voordelen

• ✓Je werkt met je eigen praktijksituaties en bestanden.
• ✓Je bespaart reistijd én gebruikt je eigen faciliteiten.
• ✓Je leert op een manier die past bij jullie team en leerdoelen.
• ✓Je bespaart kosten: incompany trainen is financieel aantrekkelijk.

Onze leerexperts denken graag vrijblijvend met je mee over de beste invulling voor jouw team of organisatie. Wil je meer weten of een voorstel ontvangen?

Neem gerust contact met ons op

Planning training Klantgericht denken en handelen aan de balie

11 juni 2026, 14 september 2026,

schrijf je nu in

Start 11 juni 2026,			Start 11 juni 2026,	schrijf je nu in
11 juni 2026	09:30-16:30	Klantgericht denken en handelen aan de balie - dag 1	<train2work>
18 juni 2026	09:30-16:30	Klantgericht denken en handelen aan de balie - dag 2	<train2work>

Start 14 september 2026,			Start 14 september 2026,	schrijf je nu in
14 september 2026	09:30-16:30	Klantgericht denken en handelen aan de balie - dag 1	<train2work>
21 september 2026	09:30-16:30	Klantgericht denken en handelen aan de balie - dag 2	<train2work>

Over onze locaties

Inschrijven en bevestiging

Je kunt je direct inschrijven op deze training Klantgericht denken en handelen aan de balie. Na je inschrijving ontvang je een bevestiging per e-mail. 10 dagen voor de start sturen we je een uitnodiging met alle praktische informatie.

Liever een teamtraining of maatwerk?

Bel of mail ons voor een creatieve leeroplossing!