Herroepingsrecht voor consumenten
Uw herroepingsrecht
Koopt u als consument een training, e-learning, coachingstraject of andere dienst van train2work via onze website? Dan heeft u in veel gevallen het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht.
Op deze pagina leest u wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, wanneer het vervalt en hoe u gebruik kunt maken van uw recht om een overeenkomst te herroepen. Deze informatie geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke klanten en organisaties gelden de afspraken uit onze algemene voorwaarden.
Wanneer geldt het herroepingsrecht?
U heeft als consument het recht om binnen 14 dagen na uw aankoop de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat de overeenkomst is gesloten. Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen die u heeft gedaan zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
In sommige situaties vervalt het herroepingsrecht.
E-learning of digitale leeromgeving
Koopt u een e-learning, online cursus, digitaal lesmateriaal of een andere digitale dienst die direct beschikbaar wordt gesteld? Dan vervalt uw herroepingsrecht zodra:- u vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor directe levering;
- u heeft erkend dat u daarmee afstand doet van uw herroepingsrecht;
- en de digitale inhoud of toegang daadwerkelijk beschikbaar is gesteld.
- u ontvangt een gebruikersnaam en wachtwoord voor een e-learning;
- u krijgt direct toegang tot een online leeromgeving;
- u ontvangt digitale lesmaterialen die direct kunnen worden gedownload.
Vanaf dat moment kan de aankoop niet meer worden herroepen.
Trainingen die binnen 14 dagen plaatsvinden
Wanneer u zich inschrijft voor een training die plaatsvindt binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen en u uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van de dienst binnen deze periode te laten starten, dan kan het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk vervallen zodra de training is gestart of uitgevoerd.
Volledig uitgevoerde diensten
Wanneer train2work een dienst volledig heeft uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en u vooraf heeft ingestemd met deze uitvoering, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd.
Hoe kunt u herroepen?
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Download onderstaand formulier en stuur dit ingevuld naar ons.
U mag ook een eigen e-mail sturen, zolang duidelijk is dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Contactgegevens
train2work
Lange Kleiweg 14
2288 GK Rijswijk
E-mail: info@train2work.nl
Vragen?
Heeft u vragen over uw inschrijving, annulering of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee over een passende oplossing.
Veelgestelde vragen over het herroepingsrecht
Heb ik als consument recht op herroeping?
Ja. Wanneer u als consument een training, coachingstraject of andere dienst bij train2work koopt, heeft u in veel gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Hoe lang heb ik de tijd om een aankoop te herroepen?
De wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf het moment dat de overeenkomst is gesloten.
Geldt het herroepingsrecht ook voor e-learning?
Niet altijd. Het herroepingsrecht vervalt wanneer u vooraf toestemming heeft gegeven voor directe levering van de digitale inhoud en u toegang heeft gekregen tot de e-learning, online leeromgeving of digitale lesmaterialen.
Hoe kan ik gebruikmaken van mijn herroepingsrecht?
U kunt het herroepingsformulier op deze pagina invullen of een e-mail sturen waarin u duidelijk aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Geldt het herroepingsrecht ook voor bedrijven?
Nee. Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke klanten gelden de afspraken uit onze algemene voorwaarden.